FAQ

Réponses à vos questions les plus fréquentes
Nous sommes situés à Zone Industrielle Route de Venon45250 Ouzouer Sur Trézée - Loiret - Région CENTRE.
Vous pouvez collecter votre commande directement dans nos installations, mais nous n'avons pas de salle d'exposition.
Nous avons des réductions pour le volume d'achat. Ces remises s'appliquent automatiquement au panier d'achat.
Nous n'avons pas de remises spéciales pour les professionnels. Vous pouvez bénéficier de nos remises sur volume.
Les frais de port sont calculés en fonction du poids et du volume de la commande et sont automatiquement appliqués dans le panier d'achat.
Le délai de préparation des commandes est de 24 heures à partir du moment de la confirmation, à condition que les articles soient en stock.
Le délai de fabrication des produits sera indiqué sur la page du produit, à condition qu'il s'agisse d'un produit fabriqué. Il sera également visible sur la page de finalisation de la commande.
Les délais de livraison varient en fonction du type de commande et du lieu de livraison. Pendant le processus d'achat, vous en serez informé.

Les délais de livraison du transporteur de la sortie de l'ordre des entrepôts sont les suivants:
France métropolitaine: 24-72 heures après l’enlèvement , pour certains articles le délai peut aller de 4 à 6 jours ouvrés après l’enlèvement..

Contactez notre service client si vous souhaitez effectuer un envoi international.
Vous pouvez consulter l'état de votre commande dans le lien qui atteindra votre e-mail lorsqu'il aura quitté nos installations.
Vous pouvez payer le transfert ou par carte de crédit / débit.
Les transferts ne sont valables que lorsqu'ils sont devenus efficaces, c'est-à-dire lorsque le montant entre notre compte.
Vous pouvez retourner vos commandes dans les 14 premiers jours civils à compter de la date de livraison. Les produits spéciaux, personnalisés ou non standard n'admettent pas les modifications ou les retours.
Pour traiter un retour, le client doit accéder à son compte utilisateur et, dans la section "Mes commandes", il aura l'option de demander le retour d'un ou de plusieurs articles de la commande ou de la commande complète. Il devra indiquer les produits qu'il souhaite retourner et la raison. Il peut également envoyer sa réclamation via notre site web dans la section de contact, ou par courriel à contact@cashdisplay.com. 

Une fois reçu, le personnel de Cashdisplay contactera le client pour organiser la collecte des articles à retourner. Les frais d'expédition seront à la charge du client, dont le coût sera calculé en fonction du poids et du volume de la commande, pour lequel l'acheteur peut consulter à l'avance notre personnel pour connaître le montant. Pour les commandes pour lesquelles les frais de port étaient gratuits, les frais de retour n'auront pas ce caractère, le client devant également assumer ce montant. 

À la réception de la commande dans nos installations, et après avoir examiné son bon état, le montant sera remboursé dans un délai de 14 jours à partir de ce moment. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés, ni aucun type de commission ou taxe ; seul le montant de l'article retourné sera remboursé. 

Il est nécessaire que les produits soient complets dans leur emballage d'origine, qui doit être en parfait état, en joignant une copie de la facture d'achat pour procéder au retour. Aucun retour ne sera accepté si le produit est en parfait état mais n'a pas son emballage d'origine ou si celui-ci est endommagé ; de même dans le cas contraire. Aucun produit endommagé par la manipulation ou la mauvaise utilisation du client ne sera accepté en retour.
Les produits CashDisplay ont une période de garantie de 2 ans pour les consommateurs finaux, qui entrera en vigueur à partir de la date d'achat détaillée dans la facture de vente, conformément à la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.

De même, la période de garantie pour les clients non considérée comme les consommateurs conformément à la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, sera légalement établie dans le code civil.
Contactez-nous en envoyant un e-mail incidencias@cashdisplay.com
Contactez notre service client si vous souhaitez annuler votre commande.

Dans le cas où la commande aurait déjà quitté nos installations, l'annulation entraînera un poste de frais de transport.
Vous pouvez nous contacter via l'un des médias suivants:

Téléphone: +33(0) 255 03 00 4 

Email: contact@cashdisplay.com

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